중문체2022년 기업 품질 신용 보고서
Shaoxing Baixun 위생 제품 Co., Ltd.
2023년 4월
1부 보고서 서문
1. 보고서 작성의 표준화
회사는 보고서에 공표된 품질경영시스템 구축에 오해의 소지가 있는 진술 및 허위 사실이 없음을 보증하며, 그 내용의 객관성과 진정성에 대해 책임을 집니다.
보고 조직: Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd
보고서 게시일: 2023년 4월
보고서 공개 주기: 1회/년
보고서 데이터 설명: 보고서에 포함된 데이터는 회사에서 가져온 것이며 데이터는 사실이고 유효합니다.
2. 기업 고위 임원의 연설
Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd.는 주로 물티슈, 면 수건, 살균 물티슈, 행주 시리즈, 국내외 판매, 자체 브랜드 및 OEM 공동 개발을 생산하는 위생 제품 회사입니다. 이 회사는 2015년 등록 자본금 3억 5천만 위안으로 설립되었습니다.
회사는 현대 공장 건물 및 사무실 건물의 4000 평방 미터로 6660 평방 미터의 지역을 커버합니다. 수년에 걸쳐 외국 브랜드와 협력하고 제품 개발 및 연구 분야에서 풍부한 경험을 축적했으며 과학 연구, 디자인, 생산 및 판매를 통합하는 우수한 팀을 양성했습니다. 회사의 제품은 주로 유럽, 미국 및 기타 선진국으로 수출됩니다.
설립 이래 회사는 품질을 신조로 삼고 직원 교육을 위해 신제품 지향 개념을 개발해 왔습니다. 회사는 인재를 존중하고 인재를 중요시하며 인재를 소개하며 현재 고품질 기술 팀을 보유하고 있습니다. 회사는 회사의 품질 목표를 중심으로 품질 관리에 큰 중요성을 부여하며 생산 공정은 품질 시스템 운영에 따라 엄격하게 고객에게 다양한 위생 제품 요구를 제공할 수 있습니다. 회사는 "생존을 위한 품질, 개발을 위한 혁신, 시장을 이기는 성실, 명성 우선, 고객 우선, 성실한 서비스" 비즈니스 목적이 될 것입니다. "표준화 관리, 정교함 추구, 지속적인 개선, 고객 만족"품질 정책은 고객에게 만족스러운 제품과 서비스를 열정적으로 제공합니다.
내용물
1부 보고서 서문
1. 보고서 작성의 표준화
2. 기업 고위 임원의 연설
3. 회사개요
파트 II: 보고서 본문
첫째, 기업 품질 개념
2. 기업 품질 관리
(1) 품질관리기관
(2) 품질경영시스템
(3) 품질 리스크 관리
3. 품질 무결성 관리
(1) 품질 신용도 관리
(2) 양질의 문화 구축
넷째, 기업의 품질 기반
(1) 엔터프라이즈 제품 표준
(2) 기업의 측정 수준
(3) 인증 및 인정
(4) 품질검사
5. 제품 품질 책임
(1) 제품 품질 수준
(2) 제품 애프터 서비스 책임
(3) 기업의 사회적 책임
(4) 품질 신용 기록
3부 보고서 결론
파트 II 보고서 본문
첫째, 기업 품질 개념
Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd.는 항상 품질을 기업의 기초로 간주합니다. 이를 위해 회사는 "제품 품질법" 및 기타 규정과 제품 생산 및 판매에 대한 국가 강제 표준 요구 사항을 엄격히 준수하여 엄격한 품질 보증 시스템을 구축하고 "종합 품질 관리 매뉴얼"을 다음과 같이 공식화했습니다. 고객이 안전하고 건강하며 편안한 제품을 제공할 수 있도록 조달, 제조, 판매, 애프터 서비스의 전 과정을 포괄하는 품질 관리 문서의 개요.
2. 기업 품질 관리
(1) 품질관리기관
합리화와 효율성의 원칙에 따라 회사의 관리 부서는 정기적으로 최신 조직도를 발표하고 인적 자원은 적시에 각 직책의 업무 책임을 결정합니다. 회사는 관리 대표를 설정하고 회사의 의사 결정 수준 및 각 직책에 대한 세부 작업 표준을 설정하고 각 부서의 기능 설명을 공식화했습니다. 각 부서는 자체 업무를 수행하고 서로 소통하며 마케팅, 연구 개발, 조달, 입고 검사, 입고, 생산, 검사 등의 운영 프로세스가 명확하고 원활합니다.
(2) 품질경영시스템
ISO9001 품질 관리 시스템 도입 이후 Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd.는 관련 시스템을 지속적으로 통합하고 회사의 실제 품질 관리, 생산 안전, 직업 건강 및 기타 관리 시스템에 적응하는 관리 시스템을 견고하고 효과적으로 구축합니다. 관리 작업에서 다양한 책임과 목표를 구현하고 시스템의 효과적인 운영을 보장하며 회사의 지속 가능한 발전을 촉진합니다.
회사는 "내부 감사 통제 절차" 및 "경영 검토 통제 절차"를 수립하고 내부 감사 요구에 따라 충분한 내부 감사인을 교육했습니다. 시스템 운영의 실효성과 지속적인 개선을 위하여 회사는 시스템 감사 규정에 따라 정기적으로 제품 일관성 및 법규 준수 여부에 대한 샘플링 검사를 실시하고 매년 전사 시스템 내부 감사를 실시하여 감사에서 발견된 부적합 사항에 대해 회사는 원인 분석을 구성하고 시정 조치 및 예방 관리 조치를 수립하고 담당 부서는 시정 및 예방 조치에 따라 시정을 수행하고 시정 효과를 평가하며 시정 후 종료됩니다. 각 문제는 자격이 있습니다. 마지막으로 내부 감사 보고서를 작성하여 시스템 개선 및 부적합 사항 예방을 위한 제안을 하고 경영 검토의 중요한 입력으로 경영진에 보고합니다.
회사는 "부적합 시정 절차"와 같은 절차 문서를 작성하고 부적합 제품을 엄격하게 관리합니다. 회사의 모든 제품은 다음 공정으로 흘러 들어가거나 공장을 떠나기 전에 검사를 통과해야 합니다. 불합격 제품은 식별, 기록, 평가, 격리 및 처리와 같은 명확한 요구 사항이 있으며 모든 종류의 불합격 제품은 다음 공정에 들어가기 전에 재검사 및 자격을 갖추어야 합니다.
명시적이거나 숨겨진 모든 품질 문제 및 부적합에 대해 기술 부서는 상세한 데이터 기록을 보유하고 있으며 특수 인력의 통계 분석 후 담당 부서는 "시정 및 예방 조치 절차"에 따라 시정 예방 및 수정을 공식화하고 평가합니다. 문제 항목을 종료하기 전에 시정 및 예방 조치의 효과 및 모든 종류의 제품 데이터를 추적할 수 있습니다.
요약하면 회사의 품질 관리 시스템은 시스템 최적화, 프로세스 방법 및 일상적이고 일상적인 품질 도구 적용을 강조하고 각 시스템 및 프로세스에서 PDCA주기를 완전히 적용하며 지속적으로 개선하고 우수성을 추구합니다.
(3) 품질 리스크 관리
제품의 품질을 지속적으로 향상시키고 회사의 품질과 서비스 수준을 향상시키기 위하여 고객의 요구사항, 제품의 검토 및 서비스를 회사의 품질경영시스템의 절차서 문서에 명시하고 만족도 조사를 통해 고객의 불만 또는 잠재적 불만을 수집합니다. , 전화 재방문 등, 경쟁사 조사 및 타 경쟁사 제품 평가를 통해 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대치를 수집하고 고객 불만을 줄이기 위해 적극적으로 예방합니다.
전략적 요구 사항에 따라 회사는 자원 및 운영의 효율성을 개선하기 위해 시장을 세분화합니다. 서로 다른 제품의 분류에 따르면 서로 다른 제품은 서로 다른 고객 요구 특성을 가지고 있으며 회사는 다양한 분야에서 최고의 결과를 달성했습니다.
회사는 방문 조사, 마케팅 미팅, 고객(고객) 만족도 조사, 서비스 라인 개설 및 기타 방법과 방법을 통해 고객의 요구와 기대를 이해합니다.
회사의 모든 부서는 정기적으로 고객 정보를 수집하고 분석 후 결정된 고객 수요 정보는 다양한 시장 부문에 따라 분류 및 요약되어 다양한 고객 그룹의 요구 및 기대에 대한 데이터베이스를 형성하고 전체 수요에 대한 요약 데이터를 요약합니다. 제품 계획, 제품 개발 설계, 프로세스 제어 및 기타 결정에 참조하기 위한 다양한 시장 부문의 고객 그룹 특성.
고객의 요구와 기대의 변화에 따라 제품 기획, 개발 설계, 프로세스 개선 및 기타 개선 사항에 대한 개선 지침은 다음과 같습니다.
1) 제품 기획에 대한 고객의 요구와 기대의 변화를 사용합니다.
2) 제품 개발 및 개선 설계에 대한 고객 요구 및 기대의 변화를 사용합니다.
주요 고객에 대해서는 정보기술을 활용하여 회사의 정보시스템과 연결하고, 고객 판매 및 신제품 정보를 회사의 유능한 부서에 적시에 전송합니다. 월간 정보통신은 일일 데이터 도킹으로 변경되었습니다. 주요 고객 요구 사항을 더 빠르게 이해하고 시장 변화에 적응합니다.
인근 시장 정보를 수집하고 입찰 프로젝트 프로세스를 파악하고 회사가 주요 고객 또는 잠재적 주요 고객에 대한 전체 프로그램 추적 서비스를 수행할 수 있도록 하기 위해 전국을 포괄하는 마케팅 네트워크 및 서비스 네트워크가 형성되었습니다. 애프터 서비스는 전문 기술을 습득한 영업 및 서비스 인력을 보유하고 기술, 품질 및 기타 문제에 대해 전면적이고 개인화된 커뮤니케이션 및 서비스(일일 검사, 유지 보수, 후속 변환 및 기타 서비스 제공)를 수행합니다. 고객의 니즈에 부응하여 고객가치 창출을 위한 고객중심, 고객중심의 서비스 지원체계를 구축합니다.
회사는 현재 및 과거 고객 정보의 사용을 매우 중요하게 생각합니다. 최신 정보에는 마케팅 담당자 및 판매자가 수집한 피드백, 시장 조사원 및 시장을 방문하는 리더가 얻은 정보, 전시회 및 업계 회의에 참가하여 수집한 고객 정보가 포함됩니다. 과거 정보로는 고객 불만, 고객 만족도 조사 결과 등이 있습니다. 마케팅 담당자가 수집한 고객 정보는 통계 및 분석되어 마케팅 전략 수립, 신규 고객 발굴, 제품 및 서비스 개선에 적극 활용됩니다.
고객 불만 처리에 대한 정보 및 결과는 회사 내에서 전달되어야 합니다. 회사는 고객 불만이 회사의 이익에 미치는 다음과 같은 영향을 완전히 이해해야 합니다.
a) 고객 불만 처리 후 고객 만족도가 높아지고 고객 만족도가 향상됩니다.
b) 고객과의 관계 개선, 반복 주문 증가, 입소문 전달;
c) 고객이 경쟁업체로 전환할 가능성을 줄입니다.
d) 회사 제품 및 서비스의 품질을 개선합니다.
e) 미래의 비즈니스 기회를 제공합니다.
회사는 불만 정보를 축적 및 분석하고, 일반적인 문제를 식별하고, 근본 원인을 식별하고, 조직 및 파트너 전반에 걸쳐 지속적인 개선을 위해 개선에 집중합니다.
3. 품질 무결성 관리
(1) 품질 신용도 관리
무결성은 회사 품질 문화의 핵심 구성 요소이며 품질 무결성 및 자기 규율의 개념은 회사의 모든 수준의 직원의 합의가되었으며 준수해야 할 기본 직업 윤리이며 전반적인 무결성은 반영:
1) 청렴하고 준법적인 환경 조성
고위 지도자는 회사의 모든 직원이 법률 및 규정에 대한 인식을 확립하고 고객 및 기타 관련 당사자의 요구 사항 충족의 중요성을 인식하고 관련 법률 및 규정을 이행할 수 있도록 정직하고 법을 준수하는 환경을 조성하기 위해 노력합니다. 고객 만족과 관련 당사자 만족이 회사의 생존과 발전과 관련된 가장 기본적인 요구 사항임을 분명히 이해합니다. 회사의 관리 부서는 관련 법률 및 규정 수집, 준수 평가 수행, 법률 및 규정 교육 실시, 비즈니스 행동 강령 및 직원 비즈니스 행동 규범 수립, 법률에 따라 성실한 세금 납부 및 지불을 담당합니다. 모든 세금은 적시에 완전하게 부과됩니다.
2) 개선과 혁신을 위한 환경 조성
제도 개선 및 인센티브 제도를 통해 회사는 전 부서의 모든 직급이 개선과 혁신 활동에 적극적으로 참여하도록 유도하여 개선과 혁신의 분위기를 조성합니다.
3) 신속한 대응 환경 조성
회사는 "단순하고 존중하며 빠른 구현" 스타일을 옹호하고 "간결하고 효율적이며 중앙 집중적이고 일관되고 수직 및 수평이며 협력에 의존"하는 관리 모드를 구현하고 신속한 대응 메커니즘을 구축합니다.
4) 학습 조직 만들기
조직과 구성원의 학습 활성화를 위해 다채널의 체계적인 학습 및 교육훈련 체계를 구축한다.
5) 제품 및 서비스 품질 및 안전 책임 이행 보장
품질 관리 시스템, 측정 관리 시스템, 표준화 시스템, 환경 관리 시스템, 산업 보건 및 안전 관리 시스템의 심층 구현을 통해 회사.
6) 브랜드 구축을 적극적으로 추진
브랜드 전략 계획 수립, 독립 브랜드 부서 설립, 브랜드 구축 활동 참여, 브랜드 연구 및 고객 만족도 조사 수행, 다채널 브랜드 홍보를 위한 리소스 할당.
회사는 브랜드를 포지셔닝하고, 브랜드의 핵심 가치를 결정하고, 브랜드의 중장기 계획을 수립하고, 브랜드 커뮤니케이션 및 홍보를 위한 조치를 수립하고 이를 효과적으로 구현해야 합니다.
7) 위험 인식을 강화하고 지속적인 운영을 촉진하며 회사의 미래 리더를 적극적으로 양성합니다.
8) 회사 성과 평가를 조직하십시오.
우수 성과 모델에 따라 리더십, 전략, 고객 및 시장, 자원, 프로세스 관리, 측정 분석 및 개선, 경험 및 결과와 같은 성과 평가 지표를 설정하고 다양한 성과 평가 방법을 채택합니다.
(2) 양질의 문화 구축
개발 관행에서 회사는 항상 기업 문화를 개발 지원 포인트로 삼고 기업 개발에 밀접하게 중점을 두며 기업 관리, 기업 정신 및 인본주의 환경 측면에서 점차 고유 한 가치 시스템을 구축합니다.
기업 사명: "성실과 품질로 백순의 미래를 창조하다"
기업 비전: "업계 벤치마크가 되십시오"
핵심 가치: "개척, 근면, 진실 추구, 혁신"
비즈니스 철학: "효율성과 규모에 대한 동등한 강조, 품질과 속도에 대한 동등한 강조, 위험 제어 및 개발에 대한 동등한 강조"
넷째, 기업의 품질 기반
(1) 엔터프라이즈 제품 표준
오랫동안 Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd.는 국가 및 산업 표준의 초안 작성 및 개정에 적극적으로 참여해 왔습니다. 1 표준 초안 작성에 참여했습니다.
회사는 전체 생산 공정을 통해 기업 표준화를 실행하고 원료 및 부자재, 포장재, 반제품, 완제품 검사 및 기타 링크 조달에서 관련 표준을 제정했습니다. 공장에 들어가는 원부자재부터 공장에서 나오는 완제품에 이르기까지 제품의 전 생산과정을 표준화, 표준관리에 두어 제품의 품질을 안정시키고 기업관리 수준을 높이는 좋은 기반을 마련했다.
(2) 기업의 측정 수준
회사는 "중화인민공화국 도량법" 및 기타 문서 및 규정을 엄격히 시행하고 원자재 조달, 공정 관리, 생산 장비, 검사 장비, 공정 검사, 완제품 검사 및 기타 링크. 회사에서 사용하는 측정 장비의 관리, 할당 및 정기 검사를 담당하는 상근 및 비상근 측정 직원이 있으며 측정 관리 직원의 전문 교육에 주의를 기울여 표준화를 강력하게 보장합니다. 회사의 측정 관리.
제품 품질을 보장하기 위해 제품 생산 공정에서 엄격한 공정 관리, 생산 공정에서 원재료 및 부자재의 측정 관리를 강화하고 측정 장비의 정상적인 작동과 측정 정확도를 보장합니다.
구매에서 측정 장비, 창고 및 실행 승인 계획 및 관리 절차에 따라 엄격히 창고에 보관, 창고에는 측정 장비를 유지하는 특별한 사람이 있습니다, 원장 및 등록 절차를 설정, 측정 장비의 사용은 통과해야합니다 확인, 사용할 수 있는 확인 인증서가 있습니다. 주기에 따라 사용 중인 측정 기기를 엄격히 확인하고 현장 검사 및 감독을 강화하며 용도를 파악하고 적시에 문제를 처리합니다. 문제 부서에 시정 의견을 제시하고 적극적이고 효과적인 시정 조치를 취하여 고품질 제품 생산을 위한 견고한 측정 기반을 마련하였습니다.
(3) 인증 및 인정
제품 품질을 종합적으로 개선하고 다양한 생산 및 운영 활동의 규범과 표준을 보장하기 위해 Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd.는 ISO9001, ISO14001 및 ISO45001 인증을 통과했습니다.
회사는 전체 생산 공정의 오염 통제 강화, 에너지 및 자원의 합리적인 사용을 통해 환경 정책을 준수하고 에너지 소비, 비용 절감 및 오염을 지속적으로 줄입니다. 회사는 산업 보건 및 안전 정책을 준수하고 생활 환경을 적극적으로 개선하며 건강한 라이프 스타일을 옹호하고 직원의 산업 건강에 관심을 기울이고 작업 환경 개선을 위해 노력합니다. 시스템의 효율적인 운영과 지속적인 개선을 보장하기 위해 내부 감사 및 외부 감사의 시스템 운영 모드를 채택하고 기존 문제와 결함을 개선하고 완벽하게 관리 개선 활동과 결합하여 관리 문서 및 기록을 관리합니다. 분류하고 폐쇄 루프 관리 및 표준화 된 문서 관리 모드를 실현하여 회사 시스템의 표준화, 과학 및 효율적인 운영을 보장합니다.
(4) 품질검사
Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd.는 고급 제품의 품질 개념으로 회사 제품의 신뢰성과 정교함에 대한 엄격한 요구 사항을 제시합니다. 독창적인 디자인, 앞선 기술, 고품질 제품에 적극 기여합니다. 회사는 항상 제품 강도를 최우선 경쟁력으로 고수해 왔으며, 고품질 제품 및 서비스는 제품 강도 향상을 보장하고, 회사는 품질 정책의 지침에 따라 성능, 디자인, 생산 공정 및 신뢰성을 향상시키기 위해 노력합니다. 각 제품의. 많은 제품 지표가 업계 최고 수준에 도달했습니다.
강력한 기술 연구 및 개발 능력과 과학적인 품질 관리 시스템을 통해 회사는 업계에서 선도적인 위치를 구축했습니다.
5. 제품 품질 책임
(1) 제품 품질 수준
회사 제품의 성능은 고객의 요구와 기대에 매우 중요합니다. 회사는 매년 기술 투자를 계속 늘리고 있으며 제품 품질은 해마다 향상되고 있습니다.
회사는 강력한 R & D 팀을 보유하고 있으며 제품 성능은 국내 최고 수준에 도달했습니다.
(2) 제품 애프터 서비스 책임
회사는 고객 중심을 고수하고 지속적으로 서비스 수준을 향상시킵니다. 정시 배송에 대한 고객의 시간 요구 사항을 충족하기 위해 회사는 마케팅, 기술, 생산 및 조달에서 시간을 엄격하게 제어하고 정시 배송률은 지속적으로 향상됩니다. 고객불만처리시간, 고객불만율, 불만처리만족도 등 주요 지표에서도 좋은 성과를 거두고 있습니다.
(3) 기업의 사회적 책임
기업의 부는 사회에서 나오며, 사회에 환원하는 것은 기업의 마땅한 책임입니다. 취약계층에 대한 적극적인 배려와 사회적 고용을 추진하고 있습니다. 회사는 관련 국가기업의 관련 정책에 적극 부응하여 복지기업에 지원하고, 장애인의 취업을 흡수하며, 장애인의 자립을 지원하고, 장애인의 정당한 권익을 보호한다.
회사는 자선, 사회 지원 및 기타 측면에서 수만 위안을 기부했습니다. 동시에 관련 정부 정책에 적극 대응하고 도시 건설에 적극 참여하고 있습니다. 모든 직원이 연례 "자선 기부" 활동에 적극적으로 참여하도록 조직합니다.
(4) 품질 신용 기록
품질 분야에서 회사는 많은 뛰어난 업적을 달성했으며 모든 수준의 정부 당국과 산업 협회로부터 많은 표창과 상을 받았습니다.
3부 보고서 결론
수년간의 개발과 혁신 끝에 회사는 시장에서 인정받는 유명한 브랜드가 되었습니다. 회사의 주요 제품은 중국의 많은 도시와 지역에 적용되며 연간 판매량은 업계 최전선에 있습니다.
앞으로도 존경받는 기업이 되도록 노력하겠습니다.
다운로드: 기업 품질 신용 보고서 0427.docx
